Términos y Condiciones

POLÍTICAS, NORMAS Y REGLAS DEL HOTEL

Estimado huésped,

La familia Nukari agradece que nos elija para hospedarse por lo que para hacer de su estadía lo más placentera posible, le invitamos a autorizar el siguiente acuerdo entre el huésped y Nukari Quinta Boutique (en lo sucesivo, llamado el Hotel), el cual será necesario para el uso de las habitaciones e instalaciones. Es responsabilidad exclusiva del huésped que firma la tarjeta de registro informar

I. Registro Check In/Out:

• El horario de check-in es a las 15:00hrs. Hora de salida a las 12:00 hrs.
• Se requiere Identificación válida con fotografía (pasaporte, ine) para todas las reservas en el check-in.  
• Los late check-outs dependerán de la disponibilidad del hotel; aplica cargo adicional de $500.00 después de las 12:00hrs a 17:00hrs.

II.

Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el consentimiento previo de la gerencia y hacer arreglos para su registro o cuota, solamente con el permiso del encargado del establecimiento podrán los huéspedes tener personal particular a su servicio, y en este caso serán considerados como huéspedes a cargo de la habitación del titular, quien se responsabiliza de la conducta de los mismos.

III.

Queda prohibido a los usuarios realizar, durante su estancia, actos que falten a la moral, buenas costumbres o tranquilidad del resto de los huéspedes. El huésped deberá comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden, hacer ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como también usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley. El establecimiento podrá cancelar los servicios de hospedaje en estos supuestos sin reembolso alguno.

IV.

El hotel se reserva el derecho de admisión de acompañantes ocasionales a las instalaciones del hotel, en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.

V.

El establecimiento prohíbe estrictamente el uso de velas, inciensos, material peligroso o inflamable; así como el uso de chocolates sin envolturas, pétalos de flores en nuestros blancos, hacer caso omiso de esta norma generará una multa por la misma cantidad del costo de su habitación.

VI.

El hotel no se hará responsable por valores olvidados en la habitación o áreas públicas, por lo que le sugerimos el uso de la caja fuerte que se encuentra dentro del closet de la habitación.

VII.

Las sábanas, cubre colchones, duvets, insertos de duvet, toallas, batas que estén sucias, rotas o manchadas (sangre o cualquier otro líquido o sustancia que no se quiten con facilidad) el huésped es quien paga por el daño ocasionado. Generando un gasto extra del 100% valor de la prenda, pagos que se realizarán inmediatamente en efectivo o tarjeta.

VIII.

Está prohibido fumar en las habitaciones de acuerdo a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de las mismas y se cobrará una multa de $1,800.00 para limpieza y purificación de la misma. las habitaciones son libre de humo, únicamente se podrá fumar en áreas descubiertas.

IX.

Está prohibido introducir alimentos y bebidas externas en áreas públicas, restaurante Nukari, restaurante la cantera y área de alberca, en caso de omitir esta regla se sancionará con costo adicional por descorche por cada alimento o bebida ingresado.

X.

Nukari Quinta Boutique tiene a la venta los artículos y muebles que integran la decoración de las habitaciones, spa, sala de juego, pasillos, restaurant, es por esto que le pedimos de la manera más respetuosa y atenta, mantenerlas en buenas condiciones y no dañarlas, ya que de lo contrario se cobrará el artículo.

REGLAMENTO DE ALBERCA

• Horario de uso de alberca 9:00hrs a 19:00hrs.
• El uso de traje de baño es obligatorio para todas las edades.
• Prohibido el ingreso a la alberca con bronceador y/o aceites.
• Favor de usar la regadera antes de ingresar a la alberca.
• Prohibido el ingreso a la alberca en estado alcoholizado.
• Prohibido introducir alimentos dentro.
• Prohibido el ingreso de bebidas y botellas de vidrio dentro la alberca.  
• Prohibido fumar y entrar con goma de mascar dentro la alberca.  
• Prohibido los juegos bruscos, así como saltos a la alberca.
• Prohibido el ingreso de animales a la alberca e instalaciones.
• Favor de depositar la basura en su lugar.
• Prohibido el uso para aparatos reproductores de audio.

POLÍTICA DE VENTAS Y RESERVACIONES NUKARI QUINTA BOUTIQUE

Políticas de reservación:

• Tarjeta de crédito queda en garantía, en caso de no presentarse a su reservación será realizado el cargo total de la reserva “No Show “.
• Cancelaciones o modificaciones sin penalización 48 hrs antes de su fecha de llegada. Si se solicita cancelar o modificar el mismo día de su fecha de llegada, se le aplicará un cargo del 100% del total de la primera noche de cada una de las habitaciones reservadas.
• Toda reservación realizada, deberá ingresarse al sistema siempre y cuando se cuente con un anticipo, tarjeta de garantía o autorización de jefe directo.

Políticas especiales para días festivos y temporada alta:

• Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Vacaciones de verano de Julio, agosto y fiestas nacionales como 15 y 16 de septiembre, 5 de febrero, 21 de marzo, 5 de mayo y fines de semana largos) serán cancelables o modificables con 7 días de anticipación, en caso de realizar modificación o cancelación dentro de estos 7 días, se penalizará con el monto de la primer noche cargada en sistema, se debe contar con deposito en garantía de carácter obligatorio.
• En días festivos y temporadas altas al solicitar salida anticipada no hay reembolsos.
• Las salidas anticipadas del hotel por causas de fuerza mayor, se tomará como cancelación y no habrá reembolsos.
• Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctanos de inmediato al (324) 276 1667 ó al email: gerencia@hotelnukari.com 

Políticas de Hospedaje

• La hora de entrada (check-in) se fija a partir de las 15:00 horas y la hora para checar salida (check-out) y desocupar habitación, se fija a las 12:00 horas de cada día. Tolerancia de 30 minutos en check out, si algún huésped permanece más tiempo se le informará que el late check out tiene un costo de $500.00 + iva.
• Si desea modificar su fecha de salida, asistir a recepción a modificar su fecha de salida y realizar el pago correspondiente a la tarifa establecida al día.
• EI hotel no asume responsabilidad por servicios externos contratados como taxis, tintorería o médicos.
• El hotel no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las instalaciones de Nukari Quinta Boutique. Cualquier objeto olvidado y encontrado por personal del hotel en habitaciones, áreas comunes y pasillos quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 30 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.
• Cuando un huésped haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será removido del estacionamiento.
• Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a otra persona sin el previo registro y pago correspondiente de la tarifa por persona extra, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva.
• Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.
• No se permite a los clientes tener ningún tipo de mascota en la habitación,salvo aquellos de asistencia, siempre y cuando se presenten los documentos correspondientes que lo acrediten.
• Todo huésped al entregar su habitación tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, así como devolver las llaves de su habitación a la recepción.
• EI uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio,será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En caso de daños irremediables se cargará a la tarjeta dejada en garantía o será cobrado de forma directa al check out.
• Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como queda prohibido usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.
• En la prestación de los servicios por parte de este hotel no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad ó condición social. El establecimiento podrá negar sus servicioscuando el huésped se presente al mismo en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje.
• Se prohíbe el ingreso de botellas y artículos de vidrio en el área de la alberca.
• No está permitido la entrada a la alberca de grupos musicales, (bandas, norteños, mariachi,etc.) para amenizar alguna reunión o celebración, deberá ser notificada a la gerencia para su aprobación, de lo contrario se le sancionará económicamente. Esto debido a las molestias que se le pueda causar a otros huéspedes.
• Se prohíbe la entrada de alimentos y/o bebidas al área de alberca del hotel ya que de ser así se tendrá que cobrar un precio por descorche por cada bebida y/o alimento que se ingrese. Solo se podrá ingresar alimentos ligeros ya preparados a sus habitaciones.
• EI incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje par parte del huésped será causa de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.

AGENCIAS VIRTUALES OTAS

(OTAS viene del inglés, Online Travel Agencies).

Son sitios web dedicados principalmente a la venta de servicios dentro del sector de viajes. Este tipo de sitios se pueden basar en reservaciones, comentarios y críticas de destinos turísticos, hoteles y restaurantes como es el caso de TripAdvisor, en la venta de vuelos y hoteles como sucede con Booking y Expedia.

El proceso de compra en este tipo de sitios ocurre la mayoría de las veces mediante el canal de reservas por internet; es el mismo usuario el que busca la mejor opción al precio que más le convenga.

Al ingresar a uno de estos sitios encontrará un cuadro de búsqueda donde tendrá que elegir -por ejemplo- el hotel en el que se está interesado, seguido de las fechas de entrada y de salida; a continuación, el buscador presentará los precios de las habitaciones disponibles para ese periodo.

POLÍTICAS DE BOOKING EN HOTEL NUKARI QUINTA BOUTIQUE

• Las políticas de cancelación y de pago por adelantado pueden variar según el tipo de alojamiento. Asegúrate de verificar las políticas que aplican a cada opción que elijas.
• Se pueden alojar niños de cualquier edad.
• Los niños a partir de 12 años se consideran adultos en este alojamiento.
• Para ver la información correcta sobre precios y ocupación, agrega a la búsqueda el número de niños con losque viajas y sus edades.
• No se pueden agregar cunas en este alojamiento.
• No se pueden agregar camas adicionales en este alojamiento.Sin restricción de edad para hospedarse.
• No se admiten mascotas.

TARJETAS ACEPTADAS CRÉDITO O DEBITO;

Nukari Quinta Boutique acepta estas tarjetas (VISA. MASTERCARD, AMEX), se reserva el derecho de cargar de forma temporal el valor de una noche en garantía antes de la entrada.

POLÍTICAS DE PAGO VIRTUAL DE EXPEDIA EN HOTEL NUKARI QUINTA BOUTIQUE

Con Expedia tendremos las siguientes opciones de pago:

• Pago directo en el hotel: Cuando el cliente hace su reservación por medio de Expedia y decide no brindar los datos de su tarjeta de crédito para pagar, entonces Expedia nos manda un status distinto el cual nos indicará que nosotros como hotel debemos hacer el cobro de la reserva directamente al cliente al momento de su Check in.
• Pago virtual: Esta modalidad da la opción a los clientes que proporcionen sus datos de tarjeta de crédito y Expedia les hace el cargo total directamente. Una vez que Expedia válida el pago directamente en su banco, nos proporcionará por medio del portal, un status indicando que este cliente ya hizo el pago virtual y Expedia nos proporcionará una tarjeta virtual indicando el monto, los 16 dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento y CCV para que nosotros en el hotel hagamos el cargo o cobro a dicha tarjeta. Este cobro se podrá hacer desde que el huésped haga su Check in. Un punto que maneja diferente Expedia, es que el cargo a la tarjeta lo tendrán que realizar solo por cierto monto autorizado; es decir, sin contemplar la comisión de Expedia, ya que ellos en automático descuentan su comisión, ellos nos enviarán una notificación en la cual me indiquen el número de tarjeta (16 dígitos, fecha de vencimiento y cs.) y además nos enviarán el monto que se debe cobrar y de esta manera poder hacer la modificación de tarifa en nuestro sistema y pueda cuadrar correctamente.

Para estas 2 opciones, ventas elaborará una lista de las próximas llegadas o reservas confirmadas por medio de Expedia, especificando cual es la modalidad de pago de cada una y de esta manera en Front estén listos almomento del Check in de cada huésped y tengan las indicaciones de cobro en específico. Es muy importante que el cargo de las tarjetas virtuales se haga en tiempo y forma para evitar cualquier problema con Expedia; así como es importante que se haga solo uso correcto de los datos de tarjeta confidenciales que se van a estar proporcionando. Deben ser muy cuidadosos al momento de hacerlos cargos, ya que una vez brindados dichos números de tarjetas, no podremos abrirlos otra vez, solo nos permite verlos 1 sola vez.